Швидко зв'язались урахували всі нюанси і швидко відправили посилку.
Наталія К.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дмитрий У.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Швидко повернули кошти
Світлана Б.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Віктор П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дякую, Все добре
Олег С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Синиченко А.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Відправили товар ,але сам товар не сказали що я маю сплачувати доставку до нової пошти їм за кур'єра і буде перевищення габариту і сама доставка прибула дорожче чим сам товар, не вміють працювати з клієнтом
Синиченко
Компенсували тільки 106грн.25коп.
Комментарий продавца
Доброго ранку, Олександр! Дякуємо за зворотний зв'язок. Хочемо пояснити деталі, під час оформлення замовлення менеджер повідомила вартість доставки, близько 350 грн за один мішок, ви погодились. На жаль, могло виникнути непорозуміння, і цю суму сприйняли як загальну за обидва мішки. Оскільки доставка була до села, а не міста, вартість вийшла 806 грн замість орієнтовних 700 грн, цю різницю (106 грн 25 коп) ми компенсували вам на картку. В умовах доставки в нас на сайті вказано що до цього товару вказана доплата за адресний забір, а Нова пошта цього року ввела додаткову оплату за відправлення без коробок, мішки, на жаль, поставляються заводом саме так, без пакування в картон. Розуміємо, що ситуація з доставкою викликала незручності, і вже посилили увагу до того, щоб інформація про вартість доставки озвучувалась максимально чітко, щоб уникнути подібних непорозумінь надалі.
Щира подяка продавцю . Практична консультація.Дуже вічливий продавець .Все ок...
Швидко зв'язались урахували всі нюанси і швидко відправили посилку.
Швидко повернули кошти
Дякую, Все добре
Відправили товар ,але сам товар не сказали що я маю сплачувати доставку до нової пошти їм за кур'єра і буде перевищення габариту і сама доставка прибула дорожче чим сам товар, не вміють працювати з клієнтом
Компенсували тільки 106грн.25коп.
Доброго ранку, Олександр! Дякуємо за зворотний зв'язок.
Хочемо пояснити деталі, під час оформлення замовлення менеджер повідомила вартість доставки, близько 350 грн за один мішок, ви погодились. На жаль, могло виникнути непорозуміння, і цю суму сприйняли як загальну за обидва мішки. Оскільки доставка була до села, а не міста, вартість вийшла 806 грн замість орієнтовних 700 грн, цю різницю (106 грн 25 коп) ми компенсували вам на картку.
В умовах доставки в нас на сайті вказано що до цього товару вказана доплата за адресний забір, а Нова пошта цього року ввела додаткову оплату за відправлення без коробок, мішки, на жаль, поставляються заводом саме так, без пакування в картон.
Розуміємо, що ситуація з доставкою викликала незручності, і вже посилили увагу до того, щоб інформація про вартість доставки озвучувалась максимально чітко, щоб уникнути подібних непорозумінь надалі.